سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026

في TOHFA ABAYA، نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً للقانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

أ. معلومات الجهاز:
عند زيارتك للموقع، نجمع تلقائياً: نوع المتصفح، عنوان الـ IP، المنطقة الزمنية، معلومات الكوكيز، الصفحات التي تشاهدها، وكيفية تفاعلك مع الموقع. الهدف من جمعها هو تحسين تجربة التصفح وعرض الموقع بشكل صحيح.

ب. معلومات الطلب:
عند قيامك بعملية شراء، نجمع: الاسم الكامل، عنوان الفوترة والشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع (الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، أو الدفع الإلكتروني). نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلبك، وشحنه، وإرسال الفاتورة وتأكيد الطلب.

ج. معلومات دعم العملاء:
عندما تتواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، نحتفظ بمحتوى المراسلة لمساعدتك بشكل أفضل.

2. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً. نشارك معلوماتك فقط مع مزودي الخدمة الضروريين لإتمام عملنا:

• شركات الشحن والتوصيل (لتوصيل طلبك)
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
• Google Analytics لفهم سلوك الزوار وتحسين الموقع

3. الإعلانات السلوكية
نستخدم معلوماتك لتقديم إعلانات قد تهمك على فيسبوك وإنستغرام وغوغل. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة عبر الروابط التالية:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
الكوكيز هو ملف صغير يتم حفظه على جهازك. نستخدمه لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والمنطقة) ولتذكر سلة التسوق. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد لا يعمل الموقع بشكل كامل.

5. الاحتفاظ بالبيانات
عند قيامك بطلب، سنحتفظ بمعلوماتك في سجلاتنا حتى تطلب منا حذفها. لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

6. القاصرون
موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات من الأطفال.

7. حقوقك
لديك الحق الكامل في:

• معرفة ما هي البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح بياناتك
• طلب حذف بياناتك نهائياً
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية

8. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو تريد تقديم شكوى أو طلب حذف بياناتك، تواصل معنا